اذا واجهت اي مشكلة في تشغيل الصوت داخل تطبيق آيستوريا يمكنك اتباع الخطوات التالية لحل المشكلة
اولًا: صوت القصة لا يعمل
اذا لم تتمكن من تشغيل صوت القصة داخل التطبيق جرب ما يلي
تأكد من جودة اتصال الانترنت
تشغيل صوت القصة يتطلب اتصالا جيدا ومستقرا لتحميل الملف الصوتي اذا لاحظت ان الصوت يظهر في وضع جار التحميل بدون استجابة فغالبا ما يكون السبب ضعف الاتصال او انقطاعه
عند الضغط على زر الاستماع ولا يوجد استجابة
تحقق من النقاط التالية
تحديث التطبيق الى اخر اصدار متوفر من المتجر
وجود مساحة تخزين كافية على الجهاز
اغلاق التطبيقات التي تعمل في الخلفية
اعادة التحقق من الاتصال بالانترنت
الصوت لا يصدر رغم تفعيل زر الاستماع
تأكد من ان الجهاز ليس في وضع الصامت
تحقق من ان مستوى الصوت في الجهاز غير منخفض جدا
ثانيًا: مشاكل صوت المساعد عند نطق الكلمات
اذا كنت تواجه مشكلة في نطق الكلمات من قبل المساعد اتبع ما يلي
تحقق من اعدادات المساعد
راجع اعدادات الصوت للمساعد من خلال مقالة اعدادات المساعد وتأكد من اختيار الاعداد المناسب لك
في حال اختيار الصوت البشري
الصوت البشري يحتاج الى اتصال انترنت قوي ليعمل بشكل صحيح
جرب التبديل الى الصوت الآلي مؤقتا لمعرفة اذا كانت المشكلة ستحل
اذا لم يعمل الصوت الآلي
لحل المشكلة يرجى القيام بما يلي
تنزيل او تحديث تطبيق تحويل الكلام الى نص
بعد التحديث اعد تسجيل الدخول الى تطبيق آيستوريا
جرب الميزة مرة اخرى
ثالثًا: مشاكل الصوت في ميزة القراءة مع المساعد
تتيح هذه الميزة للمشتركين في النسخة المدفوعة صوتا بشريا مطابقا للمقطع الصوتي في الفصل
إذا لم يعمل الصوت، تأكد من أن اتصال الإنترنت مستقر، إذ يحتاج التطبيق بعض الوقت لتنزيل ملف الصوت البشري
اذا استمرت المشكلة بعد تجربة هذه الخطوات لا تتردد في التواصل معنا فريق آيستوريا دائما هنا لمساعدتك