إذا واجهت أي مشكلة أثناء استخدامك لتطبيق آيستوريا، يمكنك اتباع الخطوات التالية لحل المشكلة بأسرع وقت ممكن

ابدأ بالنقر المطوّل على الصفحة الرئيسية في التطبيق

اسحب الصفحة للأسفل لتحديث المحتوى. قد يساعد ذلك في حل المشكلة إذا كانت مرتبطة بتحديث المحتوى

إذا استمرت المشكلة، قم بتسجيل الخروج من التطبيق. ثم، سجّل الدخول مرة أخرى باستخدام بيانات حسابك

إذا لم يحل ما سبق المشكلة، قم بإغلاق التطبيق تمامًا من خلال إغلاقه من قائمة التطبيقات المفتوحة

بعد ذلك، افتح التطبيق من جديد وتحقق إذا تم حل المشكلة

في حال استمرار المشكلة، قد يكون السبب في ضعف اتصال الإنترنت لديك. تحقق من قوة الاتصال في جهازك

جرب الاتصال بشبكة إنترنت مختلفة وراقب إذا كانت المشكلة ما زالت مستمرة

إذا استمرت المشكلة رغم تنفيذ الخطوات السابقة، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم الفني

قدم لنا تفاصيل المشكلة التي تواجهها حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل